L’indicateur 10 du référentiel Qualiopi est l’un des plus stratégiques. Il vérifie que l’organisme de formation adapte réellement l’accueil, l’accompagnement, le suivi et les modalités d’évaluation aux besoins des apprenants. Dans cette vidéo, nous allons voir comment structurer cet indicateur de manière claire, cohérente et professionnelle, à partir d’un exemple concret appliqué au métier de Chargé(e) de clientèle.

Nous aborderons notamment :

- ce que l’auditeur cherche réellement à vérifier,

- comment individualiser l’accueil des apprenants,

- comment adapter l’accompagnement selon les profils,

- comment mettre en place un suivi pédagogique structuré,

- comment construire des évaluations cohérentes avec les compétences visées,

- et quelles preuves peuvent être présentées lors d’un audit.

Comprendre cet indicateur permet de mieux organiser le suivi des apprenants et de démontrer la cohérence du dispositif de formation lors d’un audit Qualiopi.

Série : Décrypter Qualiopi – les 32 indicateurs Une série de vidéos pour comprendre la logique du référentiel national qualité.